Global Look Press
Глава Uber Трэвис Каланик во время поездки на таксомотор собственной компании поругался с водителем Фаузи Камелем, пожаловавшимся на снижение зарплат таксистов. Видео распри, снятое на камеру в салоне авто, накануне опубликовало агентство Bloomberg, после чего Каланик разрешил извиниться перед всеми сотрудниками компании.
На 6-минутном видео запечатлено завершение поездки на автомобиле бизнес-класса (Uber Black) где-то в Сан-Франциско. Каланик едет в сопровождении двух дам на заднем сидении. Одна из них интересуется у бизнесмена, правда ли, что у Uber выпал тяжелый год? «Убеждаюсь, что каждый год тяжелый… Если он легкий, значит, я недостаточно прилагаю усилий», — отвечает тот.
Последующий инцидент лишь подтвердил, что главе компании доводится непросто. Когда он поблагодарил водителя и собирался выйти из машины, 37-летний Фаузи Камель, трудящийся на Uber c 2011 года, решил воспользоваться шансом поговорить с самим гендиректором, рассказав о бедственном позе водителей сервиса. Он возмутился тем, что Uber поднимает стандарты сервисы, но при этом снижает цены.
Каланик возразил, что в сегменте black car компания стоимости не снижает. Камель отметил, что говорит о ситуации в целом и о бизнес-модели компании, какая на этом принципе строится. Собеседник попытался объяснить, что компания вырвана менять тарифы из-за конкурентов: «Мы начали с высоких цен, затем мы спустились ниже — не потому что мы так желаем, а просто иначе мы вылетим из бизнеса», — сказал Каланик.
Водителя это не уверило, он продолжил обвинять Каланика в неправильной ценовой политике, заявив, что «люд вам больше не доверяют», так как компания постоянно меняет тарифы. По словам Камеля, собственно он, работая на Uber, понес убыток в 97 тысяч долларов: «Из-за вас сделался банкротом». Заявление водителя о том, что упал в цене даже премиальный тариф Uber Black, уже не выдерживающий накала препирательства Каланик назвал «чушью» и, в раздражении выбегая из машины, резюмировал, что такие люд, как его визави, просто не умеют нести ответственность за свои поступки.
По этим Bloomberg, Камель оценил в приложении Uber своего образного пассажира в одну звезду. При этом агентство в своей заметке подтверждает правоту водителя: в 2012 году поездка по Сан-Франциско на Uber Black стоила 4,90 доллара за милю и 1,25 доллара за минуту, с тех пор тарифы упали до 3,75 и 0,65 доллара соответственно.
Запоздалее на официальном сайте Uber появилось сообщение с извинениями. Уточняется, что оно было разослано всем сотрудникам компании. «Я желаю глубоко извиниться перед Фаузи, командой Uber, а также сообществом водителей и пассажиров», — написал Каланика. «Произнести, что мне стыдно, значит ничего не сказать… Это первый раз, когда я готов признать, что мне, как лидеру, необходима помощь, и я намерен получить ее», — говорится в обращении главы компании.
Напомним, ранее в этом году сделалось известно, что Uber огласился выплатить 20 млн долларов с для удовлетворения притязаний со стороны регуляторов США, выяснивших, что сервис завышал заявленные доходы водителей и занижал их затраты на покупку и лизинг автомашин, тем самым вводя в заблуждение.
В феврале Каланик вышел из состава консультативного рекомендации предпринимателей при президенте США Дональде Трампе — после влиятельной акции пользователей #deleteUber.
){kind=link}